赶着社交商业的风口，快手能否后来居上？

在一年换一个风口的移动互联网时代，短视频是为数不多的“长效”风口之一，社交商业更是短视频行业备受追崇的商业模式。作为基于社交关系的商业模式，社交商业靠有着共同文化和价值观的社群展开商业活动，相对稳定，因此也正在成为新的风口。快手就将新推出的营销平台定义为社交商业平台。然而，风口即挑战，2018年的短视频行业依旧硝烟四起。

那么，在商业化方面落后一步的快手能后来居上吗？快手为何选择在此时加速商业化？为进一步了解快手商业化的契机以及其在商业化方面的进展，TOP君特意对快手商业化副总裁严强进行了专访。

立足社交优势

打造对用户有价值的商业内容

社交网络的繁荣不仅使得消费者喜欢通过社交媒体获取信息，品牌也热衷于在此发声。据艾瑞数据显示，预计到2019年，中国社交广告市场规模将超过800亿元，社交广告的市场规模有着巨大的上升空间。这对于像快手这样拥有强烈社交属性的短视频平台来说，无疑是一种机遇，其自发形成的社交商业土壤，更成就了快手独特的商业生态体系。

严强表示，不同于其他短视频平台主播和粉丝之间仰望的关系，在快手，粉丝和主播是一种平等和陪伴的状态，因此信任度非常高，用户体验自然好。然而，短视频要变现必然会侵犯到用户体验，这也是长久以来短视频变现难的根本原因。

如何在保证用户体验的情况下实现商业价值的最大化是短视频行业的共同追求，快手也不例外。基于老铁文化的强社交关系注定了快手要走社交商业的模式，为了不影响社区经济体验，快手一直在探索让用户体验和广告营销良好共生的方式。而如今快手之所以可以快了，就是因为已经解出了答案。

为了将好的商业内容融入快手生态，快手自主研发了一套用户体验量化体系。说起这套体系，严强表示，它可以通过对一部分用户出广告，一部分用户出自然内容，观察播放量、互动、负反馈等指标，最终达到用量化指标来衡量商业内容对用户体验的影响，即不同商业内容给用户体验带来的损失值。

同时，用户体验量化体系也可以反向优化用户体验，通过各种量化的指标，快手就可以知道用户更喜欢什么样的内容，从而在商业内容的制作上有一定的标准，不断为用户带来有价值的商业内容。这样一来，商业内容就能够达到自然作品甚至超越自然作品的用户体验。而当用户体验成为衡量营销行为效果和价值的重要指标之时，用户也会自然而然接受这样的商业内容，并在潜移默化中促进转化，实现平台的可持续变现。

加码内容营销

构建商业价值的护城河

流量变现是短视频最简单直接的变现方式，各大短视频平台也都有这样的广告产品，快手推出的快手营销平台中也包含了以流量为中心的营销方式，主要有信息流广告、话题标签页、粉丝头条。这样一系列产品，依托快手1.5亿日活的流量红利，可以让广告主的广告投放十分高效。

除了为客户提供话题标签页、信息流等主打大曝光的广告产品，快手也在构建长效、开放的内容营销体系，不仅推出了快接单等基于社交生态的产品，还围绕内容生态，开放了商家号与内容创作平台，构建高效+长效的营销解决方案，加深营销价值的护城河。

而且，商家号的推出也有利于广告主更好地入驻快手，构建自己的营销阵地。据严强介绍，快手已经引入了300多个商业账号，尚品宅配、魅蓝、小米、京东、蒙牛等都有入驻。这些商家号的成长速度也是非常快的，通过7到8周的运营，粉丝基本上可以达到10万到20万，并且已经能够获得很好地实现转化了。

 “12月底快手将发布商家号的产品及配套资源，包括相应的数据产品和营销产品”严强表示道。通过提供更加丰富的数据产品，快手可以帮助广告主高效地触达自己想要触达的用户，以此将这些商业客户沉淀在快手体系里,完成对整个客户进行全生命周期的营销管理，最终达成平台、用户和广告主的多方共赢。

AI技术赋能

让短视频营销更智能、更有效

其实，不管是单纯的流量变现还是内容营销，都离不开AI技术的赋能。在如今短视频纷涌而至的生态混战下，AI赋能是各大短视频平台优化用户体验与提升智能生态的重要方式。甚至有人用“得AI者得天下”来形容短视频行业的混战，在严强看来，AI技术未来将会成为短视频营销最核心的三大能力之一。

一直以来，快手在外界看来似乎与人工智能没有太大关系，但其实AI也是快手最核心的能力之一。据严强介绍，快手可以说是一家技术驱动的公司，两位创始人程一笑、宿华都是技术出身，快手最开始就运用了AI技术，而如今这套技术也已经在商业化中大规模使用了，效果非常不错。

智能竞价模型oCPC的推出就是快手以AI技术赋能短视频营销的重要体现，oCPC可以为广告主提供基于优化目标的效果自动优化，持续提高广告主的广告投放效率和投入产出比。“广告主只用设置预算和能够接受的成本，后台AI算法就会自动竞价、做流量筛选，帮助广告主达成预算目标，实现更合理的ROI”严强说到。此外，严强还表示，快手目前80%的收入都来自oCPC。

快手平台oCPC的适用范围

除了智能出价外，快手还成立了两大人工智能实验室，专门做智能运营和自动化创作方面的AI探索。为了提升智能化运营水平，快手会把AI中诸如强化学习、迁移学习等核心技术，运用到整个广告投放过程中。这样一来，广告主不仅能实现目标人群的精准触达，还能减少原来广告投放过程中大量人力的消耗，提升营销效率。“目前，快手信息流广告的封面点击率平均在12%，行为点击率约在5%”。

而在自动化创作方面，为了让内容创造者的创作更加高效，快手新成立的人工智能实验室也在不断探索AI辅助创作的方式，据严强介绍，目前主要有两方面的尝试，一是模板层面的智能剪辑，二是智能封面的选择。通过人机协同，再加上大数据的分析能力，创作者就可以实现用最低的成本生产出用户最喜欢的内容。对于短视频行业来说，如果能够实现智能运营和自动化创作，其变现效率无疑也会得到显著提升。

结语

在经历了两年的野蛮生长之后，短视频行业如今普遍面临的大瓶颈就是变现难，而且很多短视频平台的变现方式都比较单一。即便如此，快手还是在不断探索，并结合自身AI+社交上的优势，独辟蹊径地打造出了高效+长效的开放商业体系，开创了短视频营销的新模式。

尽管快手在商业化上慢了一步，但其后发优势十分明显，且快手对自身商业模型的探索是经过不断的测试与验证的，时刻都不忘用户体验。以用户体验为核心的商业模式必然也会得到用户的反哺，而这终会让快手乘胜追击，在未来的移动广告市场中占据一定的份额。